Votre entreprise a-t-elle besoin d’une transformation digitale ?

Alors que la technologie évolue constamment et rapidement, de nombreuses entreprises se retrouvent incapables de suivre les avancées. En réalité, la numérisation promet de changer le mode de fonctionnement des entreprises, et une enquête McKinsey Digital Quotient de 2019 a révélé que 93 % des dirigeants estiment que tirer parti de la technologie numérique est essentiel pour atteindre les objectifs stratégiques. La digitalisation apporte de nouvelles opportunités, améliore les processus, étend la production et bien d’autres avantages. Les dirigeants doivent s’efforcer de développer les bons systèmes, les bonnes structures et l’expertise nécessaire pour accueillir la digitalisation à bras ouverts.

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

La transformation digitale est définie comme « le changement culturel, organisationnel et opérationnel d’une organisation, d’un secteur ou d’un écosystème par l’intégration intelligente des technologies, processus et compétences numériques. » Lorsque vous pensez à cela en termes de votre entreprise, ne vous concentrez pas sur les nouveaux outils ou systèmes les plus cool, mais plutôt sur la façon dont la bonne technologie peut bénéficier à vos clients et à votre équipe et ajouter de la valeur à votre entreprise.

La technologie numérique est tout simplement les outils, systèmes et dispositifs qui peuvent générer, stocker ou traiter des données. L’utilisation de ce type de technologie permet d’accroître l’automatisation, l’efficacité et de réduire les coûts. En outre, elle contribue à stimuler l’innovation et permet aux équipes d’adapter plus efficacement les systèmes et de développer leur activité.

Dans l’environnement actuel, certaines des technologies numériques les plus importantes à prendre en compte pour les entreprises sont l’automatisation, l’intelligence artificielle, les données, l’expérience client, les analyses avancées, l’Internet des objets et la réalité augmentée ou virtuelle. La réalité, cependant, est que ces domaines clés évoluent et se développent constamment, faisant de la transformation digitale un processus, un défi et une opportunité permanents pour les entreprises.

Comment se préparer à une transformation digitale

Parce qu’une transformation digitale implique inévitablement de nouveaux systèmes, processus et compétences, elle peut être décourageante pour de nombreux dirigeants et équipes. L’adoption de nouvelles technologies implique une volonté de perturber les processus actuels et d’en développer de nouveaux. Cela peut être inconfortable et difficile, et il est important que les dirigeants le reconnaissent dès le départ.

Pour de nombreuses entreprises, une transformation digitale implique de repenser complètement les systèmes et les processus afin d’y intégrer la technologie. Dès le départ, les équipes dirigeantes doivent être prêtes à opérer ces changements majeurs afin de tirer parti des nouveaux outils.

En plus de ce changement de mentalité, les dirigeants doivent réfléchir à leur structure, à leur personnel et à leurs processus pour se préparer à la transformation digitale. Tout d’abord, considérez la structure des équipes et réfléchissez aux changements qui permettraient de soutenir une transformation digitale.

Par exemple :

– Y a-t-il un CDO chief digital office ?

– Devrait-il y avoir une équipe de digitalisation en chef pour diriger les changements ?

– Quelles sont les structures clés qui ont le plus besoin de changements ?

Ensuite, les dirigeants doivent réfléchir aux personnes qui mèneront cette transformation. Votre entreprise doit-elle développer des compétences en interne, s’associer à des talents en externe ou combiner les deux ?

Enfin, il est important de réfléchir aux processus et aux changements nécessaires. Au cours de cette analyse, réfléchissez à la manière dont vos processus répondent aux attentes du monde digitale – par exemple, y a-t-il une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une exécution en temps réel, une cohérence dans les pratiques, les systèmes sont-ils exempts d’erreurs et y a-t-il un traitement personnalisé ?

Lorsque vous examinez les processus, il est utile de déterminer le degré de perturbation auquel vous êtes prêt à faire face. Êtes-vous prêt pour un changement soudain de type « big bang » ou une approche progressive convient-elle mieux à votre équipe ?

En réfléchissant à ces questions organisationnelles générales avant de mettre en œuvre un plan de transformation digitale, vous vous assurerez que votre équipe de direction et votre organisation sont prêtes à réussir la transformation.

Conseils pour une transformation digitale réussie

Une fois que vous êtes prêt à entamer une transformation digitale, il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour vous assurer que tout se passe bien en interne et en externe. Presque par définition, une transformation va entraîner de nombreux changements perturbateurs et inconfortables. En adoptant une approche stratégique de ces changements, vous pouvez contribuer à rendre ce processus plus fluide et plus réussi. Voici quelques conseils à garder à l’esprit :

N’oubliez pas de préparer votre équipe

La chose la plus importante que vous puissiez faire est peut-être de préparer votre équipe. Chaque fois qu’il y a des changements majeurs, les dirigeants doivent s’attendre à des réactions négatives. Il est important d’anticiper et de traiter ce problème de manière proactive afin de s’assurer que votre équipe est prête et soutient les changements à venir.

Une façon simple de préparer votre équipe est de faire preuve de transparence quant au processus de planification, aux objectifs et aux changements prévus. En les impliquant autant que possible dans le processus, vous obtiendrez une adhésion et un engagement accrus à tous les niveaux de votre équipe. Une autre façon de préparer votre équipe est d’offrir des possibilités d’apprentissage et de formation afin de s’assurer qu’elle possède les compétences nécessaires pour les changements à venir. La formation et l’apprentissage de nouvelles compétences contribueront à l’adhésion de votre équipe et vous permettront de vous assurer plus facilement qu’elle possède les compétences nécessaires pour travailler avec les nouveaux outils et systèmes. Enfin, vous pouvez préparer votre équipe en veillant à ce que l’équipe dirigeante s’investisse pleinement dans les nouveaux changements et les adopte.

Concentrez-vous sur l’utilisation des bons outils

Il y a beaucoup de nouvelles technologies passionnantes qui ont l’air vraiment cool. Cependant, il est important de résister à la tentation de faire des changements en fonction des « outils les plus cool ». Au lieu de cela, concentrez-vous sur votre entreprise, en réfléchissant à votre culture, aux domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires, et aux choses clés que vous aimeriez accomplir. En gardant ces éléments à l’esprit, trouvez la technologie qui répondra aux besoins de votre entreprise.

Révisez votre business model d’entreprise

Lorsque vous réfléchissez à ce que vous voulez changer ou améliorer, il peut être utile de mettre à jour votre business model. La technologie doit être au cœur de tous les systèmes et processus. Si ce n’est pas le cas actuellement, il sera utile d’apporter des modifications à votre modèle pour mettre la technologie au cœur des choses. Pour ce faire, posez des questions clés telles que : où les nouvelles technologies peuvent-elles être mises en œuvre ? Comment la technologie peut-elle changer les opérations ? De quelle manière ces changements auront-ils un impact sur les équipes et les clients ?

Tirer parti de la technologie numérique vous permettra d’ajouter de la valeur à votre organisation et de rester compétitif dans votre secteur. Bien que les changements clés dans les systèmes et les processus puissent être accablants, avec une planification et une préparation adéquates, les dirigeants peuvent contribuer à faire en sorte que les choses se passent bien et que leur organisation soit en mesure de tirer parti des nombreuses possibilités offertes par les nouvelles technologies. Même si cela peut être inconfortable, les dirigeants devraient résister à la tentation de fuir les dernières technologies et aider plutôt à préparer leur équipe à une transformation digitale.