Stratégie et tactique de marketing – pourquoi la différence est importante
9 différences essentielles entre stratégie et tactique
La question « Quelle est la différence entre stratégie et tactique ? » est l’une des questions qui revient le plus souvent lorsque j’anime des ateliers de formation ou que je discute de la création de plans marketing avec des entreprises.
Ce n’est pas surprenant puisque la différence entre ces deux activités n’est souvent pas distincte. Pourtant, il est important de répondre à cette question car nos recherches montrent que de nombreuses entreprises n’ont pas de stratégie ou de plan marketing clair.
Sans stratégie claire, il est probable que certaines de vos tactiques soient mal dirigées et ne propulsent pas l’entreprise dans la direction voulue.
9 caractéristiques clés qui distinguent la stratégie marketing des tactiques
Dans cet article, je vais montrer la différence entre stratégie et tactique en examinant les caractéristiques de la stratégie marketing, qui la distinguent des tactiques. Je donnerai des exemples qui aideront à montrer la différence entre les deux sur la base d’activités stratégiques essentielles.
Quelle est la différence entre stratégie et tactique ?
La stratégie dicte l’activité marketing nécessaire pour atteindre les objectifs et la vision de votre entreprise, tandis que les tactiques, les « détails de la stratégie », répondent à la manière dont cela va se passer.
Les 9 points ci-dessous peuvent être utilisés pour vérifier si votre stratégie marketing actuelle est suffisamment élevée par rapport à un plan tactique. Vous pouvez également souligner les avantages d’une stratégie marketing lorsque vous plaidez pour une approche plus structurée de la stratégie et de la planification au sein de votre entreprise.
1. La stratégie définit l’avantage concurrentiel
Examiner la stratégie sous l’angle de la précision avec laquelle vous pouvez rivaliser avec vos concurrents est un bon moyen de faire la distinction entre stratégie et tactique. Si cela correspond à votre état d’esprit, vous pouvez la considérer comme vos « règles d’engagement » dans une bataille ou une guerre.
Sun-Tsu a certainement été le premier à écrire à ce sujet et la pensée stratégique de Sun-Tsu peut être facilement appliquée à la stratégie marketing, sa citation bien connue, mais probablement apocryphe, l’illustre bien :
« Une stratégie sans tactique est le chemin le plus lent vers la victoire. La tactique sans stratégie est le bruit qui précède la défaite ».
Si vous êtes à la recherche d’une stratégie marketing pour atteindre et acquérir davantage de clients, pourquoi ne pas prendre rendez-vous pour une consultation gratuite afin de lancer votre planification stratégique ? Identifiez vos problèmes et discutez des solutions qui conviennent à votre entreprise. Pour en savoir plus sur le cadre RACE et les outils de stratégie marketing intégrée, consultez ce blog.
2. La stratégie définit l’allocation des ressources au plus haut niveau
Toute entreprise dispose de ressources limitées en termes de budget, de personnel et de temps, tout comme un général. Ainsi, une partie essentielle de la stratégie consiste à déployer ces ressources pour obtenir le plus grand impact possible.
J’aime la technique qui consiste à informer la stratégie en décidant ce que vous n’investirez pas en plus de décider où vous vous concentrerez. Dans cet article classique de la Harvard Business Review, il est suggéré que de nombreuses stratégies échouent parce qu’elles ne sont pas du tout des stratégies, mais plutôt de simples aspirations…
« Une raison majeure du manque d’action est que les « nouvelles stratégies » ne sont souvent pas des stratégies du tout. Une véritable stratégie implique un ensemble clair de choix qui définissent ce que l’entreprise va faire et ce qu’elle ne va pas faire ».
3. La stratégie définit une vision spécifique à long terme
Dans le cadre du SOSTAC®, le O signifie objectifs et vision. Vous avez besoin d’objectifs spécifiques pour travailler et évaluer vos performances. L’absence d’objectifs spécifiques à atteindre par le biais de la communication est un problème courant lorsqu’il n’y a pas de stratégie et que les employés d’une entreprise se concentrent uniquement sur les tactiques.
En plus de ces chiffres précis, il est important d’avoir une idée plus souple de la vision future afin de pouvoir communiquer votre orientation aux personnes au sein de l’entreprise et, au-delà, aux partenaires et autres parties prenantes. Votre stratégie doit définir le lien entre la vision, les buts, les objectifs et la manière de les atteindre par l’allocation des ressources.
4. La stratégie fixe des objectifs spécifiques à long terme
Collectivement, les tactiques doivent soutenir l’orientation générale d’une entreprise. Elles doivent contribuer aux objectifs généraux de l’entreprise. La meilleure façon de s’assurer que les tactiques contribuent aux objectifs stratégiques globaux est d’aligner LINK les objectifs sur les stratégies.
Nous recommandons également de construire des prévisions basées sur des modèles de conversion pour s’assurer que les investissements stratégiques vont nous donner les retours dont nous avons besoin.
5. La stratégie marketing définit les marchés, les publics et les produits prioritaires
C’est ici qu’intervient la segmentation, le ciblage et le positionnement. Les tactiques impliqueront la conception de la meilleure façon de communiquer ces éléments aux publics, mais n’impliqueront généralement pas un examen stratégique des meilleurs publics ou de l’adéquation produit/marché.
Dans une entreprise de plus grande taille, l’utilisation de la matrice BCG pour examiner votre portefeuille de produits et fixer les priorités futures de croissance est une technique clé.
Un autre élément clé de la PTS est la définition des publics clés et des personas marketing, qui déterminent la tactique à adopter pour atteindre ces publics et communiquer avec eux.
6. La stratégie définit le positionnement de la marque
Une fois que les caractéristiques, les préférences et les comportements de notre public cible sont définis grâce aux personas, la stratégie consiste à définir comment nous voulons que notre marque soit perçue par rapport à ses concurrents.
Avec les pressions financières supplémentaires exercées sur les clients, l’avantage concurrentiel est encore plus crucial pour les entreprises sur des marchés très encombrés. D’après notre expérience, le fait de disposer d’une stratégie définie peut faire la différence entre la réussite et l’échec. Si vous êtes toujours à la recherche d’un soutien pour investir dans le marketing, ne manquez pas ces 10 raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une stratégie de marketing numérique.
7. La stratégie définit la manière d’engager le public par le biais de la stratégie de marque
L’image de marque peut être envisagée à un niveau tactique, par exemple pour déterminer les identités de marque et les couleurs à utiliser. Mais la stratégie de marque doit également être envisagée à un niveau stratégique, afin de déterminer comment une entreprise peut attirer le public par le biais de messages clés, notamment l’architecture du message et le ton de la voix, qui font partie du positionnement par rapport aux concurrents. C’est pourquoi nous recommandons d’utiliser le cadre AAARRR pour planifier votre stratégie de marketing de marque.
8. La stratégie définit une feuille de route à long terme pour les investissements en technologie et les autres investissements majeurs.
Dans le marketing d’aujourd’hui, nous devons également exploiter les données et les technologies pour obtenir une meilleure réponse de nos tactiques. Nous devons utiliser des techniques telles que les tests AB, disponibles par le biais d’outils d’optimisation de la conversion, pour obtenir les meilleurs résultats des tactiques que nous utilisons. Mais pour réaliser cette stratégie marketing moderne, il faut définir une pile technologique marketing.
À l’ère de la transformation numérique, de nombreuses organisations mènent des initiatives de changement pour utiliser la technologie marketing afin d’améliorer leurs processus et l’utilisation de la connaissance du client et des données. Les investissements dans les expériences numériques, l’automatisation du marketing et, à l’avenir, l’intelligence artificielle et l’apprentissage en ligne seront importants.
Souvent, il ne sera pas pratique, en termes de coût de la technologie ou de complexité de l’investissement, de mettre en œuvre tout ce qui est nécessaire en un an. Il faut donc définir des feuilles de route à plus long terme pour construire une pile martech intégrée afin de soutenir les objectifs du marketing.
9. La stratégie permet d’orienter les activités grâce à la gouvernance
Enfin, une stratégie marketing doit permettre aux entreprises d’exercer un contrôle global sur les tactiques. Cela implique les parties Action et Contrôle du cadre SOSTAC® de PR Smith. Dans le cadre de la planification stratégique, nous devons nous assurer que nous disposons du meilleur processus tactique pour garantir que les tactiques sont alignées sur une stratégie et qu’elles restent sur la bonne voie.
Toutes les entreprises utilisent des tactiques pour gérer leur marketing, car celles-ci se produisent de manière organique, mais ce n’est pas le cas d’une stratégie marketing, qui nécessite au contraire un effort proactif pour la définir et la communiquer afin d’informer les tactiques. Il est essentiel de définir une stratégie car c’est elle qui, en fin de compte, fera le succès de votre entreprise en la différenciant de vos concurrents.