Les six types de stratégies digitales
les types de stratégies digitales
J’aimerais promouvoir la récente enquête de la Harvard Business Review qui identifie six types de stratégies digitales que je résume ci-dessous.
Les types offensifs de stratégies digitales
Voici une liste de trois types de stratégies digitales qui visent à cibler une nouvelle demande, une nouvelle offre ou de nouveaux modèles économiques.
Le jeu de la plateforme
Une plateforme numérique consiste à réunir sur une même plateforme les clients et les fournisseurs de la chaîne de valeur de l’entreprise, afin de créer un effet de réseau. Consultez cet article si vous voulez en savoir plus sur ce qu’est une plateforme numérique.
L’exemple typique d’Accor ouvrant sa plateforme de réservation d’hôtels en ligne aux hôtels indépendants est un bon exemple. Selon l’enquête HBR, seul un tiers des entreprises se sont engagées à des degrés divers dans des stratégies de plateforme.
Nouvelle offre marginale
Ce modèle consiste à créer de nouveaux flux de revenus en exploitant de nouvelles opportunités de marché à faible marge opérationnelle. L’exploitation de la technologie numérique permet d’exploiter un modèle avec un coût minimal et de devenir rentable, alors que l’ancien modèle rendait cette rentabilité impossible à atteindre.
Un exemple typique est celui d’Ikea, qui propose des options de revente en ligne à ses propres clients, leur permettant de se vendre mutuellement des produits de marque usagés. Selon l’enquête du HBR, 13 % des entreprises en place utilisent ce type de stratégie numérique, souvent associée à une stratégie numérique de plate-forme.
Produits et services numériques
Ce troisième type de stratégie digitale consiste à ajouter une technologie numérique sur des produits existants.
Un exemple typique est celui des chaussures auto-laceuses de Nike ou de la brosse à dents connectée Oral-B de P&G.
Selon l’enquête HBR, 55 % des entreprises utilisent la technologie numérique pour regrouper leurs produits ou services afin de mieux servir leurs clients existants.
Les types défensifs de stratégie digitale
Les trois types de stratégie digitale suivantes sont de nature défensive puisqu’ils visent à améliorer ce que l’entreprise fait déjà, et ne sont donc pas une source de différenciation.
Rebundling et personnalisation
Ce type de stratégie digitale consiste à utiliser la technologie numérique pour personnaliser leurs services existants ou les re-bundler. Un exemple typique est celui d’un journal en ligne permettant à son public de personnaliser ses listes de lecture en fonction de ses centres d’intérêt.
Selon l’enquête HBR, 60% des entreprises ont adopté ce modèle de stratégie digitale.
Les canaux de distribution numériques
Ce type de stratégie numérique consiste à faciliter l’accès à leurs produits et services en exploitant les nouveaux canaux de distribution numériques. Les sites web de commerce électronique des détaillants sont un exemple typique de ce modèle. Selon l’enquête HBR, près de 60 % des entreprises ont investi dans des canaux de distribution numériques.
Rentabilité
Ce type de stratégie digitale consiste à utiliser les technologies numériques pour réduire les coûts, généralement par l’automatisation ou la réduction des coûts.
