Apprentissage pratique : Les équipes innovantes ont besoin d’un lieu sûr pour échouer

Chaque organisation a sa propre définition du succès. Et quelle que soit la définition, une chose est vraie : chacune cherche à créer de la valeur pour les personnes qu’elle sert. Aujourd’hui, ce n’est plus une priorité pour les DSI et les CTO de créer de la valeur pour leur entreprise et leurs clients par le biais de la technologie, c’est une obligation.

Les nouvelles technologies sont au cœur des tendances qui bouleversent le statu quo, des attentes des utilisateurs finaux aux stratégies commerciales. Les organisations, leurs dirigeants et leurs équipes sont impatients d’adopter de nouveaux outils et de créer de nouvelles solutions, mais peu d’entre eux ont créé un espace propice à l’innovation.

En tant que responsable technologique, vous vous demandez peut-être quels sont les obstacles qui empêchent votre équipe d’apporter une nouvelle valeur ajoutée.

La réponse courte : Elle a besoin d’un espace où l’innovation et l’agilité à long terme sont encouragées. Ils ont besoin d’un espace sûr pour échouer.

Lorsque les dirigeants tech pensent à créer cet espace sûr, beaucoup commencent par assurer la sécurité psychologique. C’est un bon point de départ. Après tout, vous voulez que votre équipe :

• se sente libre de présenter des idées nouvelles et différentes et d’expérimenter avec une réelle chance d’échec.
• admette qu’elle ne sait pas quelque chose sans craindre d’être jugée ou punie
• Expriment leurs besoins, qu’il s’agisse de prolonger un délai ou de demander les bons outils pour leur travail.
• Demander de l’aide.
• Travailler de manière autonome, sans microgestion (dans le cadre de certaines barrières ou paramètres).

Malheureusement, de nombreux dirigeants commencent et s’arrêtent là.

Dans le débat sur la sécurité psychologique et l’innovation, on oublie souvent que les technologues ont besoin d’un endroit sûr et de temps pour s’exercer et expérimenter de nouvelles compétences avant d’être censés les appliquer dans un environnement réel. Et la pratique ne se limite pas à suivre un cours ou à regarder une vidéo : l’apprentissage pratique permet à votre équipe de construire, de mettre en pratique et d’appliquer des connaissances, approfondissant ainsi ses compétences et son expertise.
Voici pourquoi vous devez accorder la priorité à cet espace pour votre équipe – et comment le faire correctement.

Les risques que vous ne saviez pas que vous preniez

Nous comprenons que vous disposez d’une quantité limitée de ressources. Le temps pousse sur encore moins d’arbres que l’argent, et donner la priorité à l’apprentissage pratique peut avoir un coût en termes d’argent, d’heures de travail et de concentration. Il est parfois difficile de justifier un ralentissement.
Cependant, ne pas ralentir – ne pas faire de l’apprentissage pratique une priorité – s’accompagne de risques à long terme. Des risques qui commencent probablement à compromettre votre capacité à générer une valeur réelle et significative maintenant et dans les mois et années à venir.
Selon une étude de Stripe, sur une année donnée, vous consacrez près de 10 % à la perte de productivité due à un code médiocre. Multipliez ce chiffre par le nombre de technologues dans votre organisation. Dans une entreprise plus importante qu’une simple startup, il s’agit de centaines de milliers, voire de millions, de dollars perdus chaque année. Sans parler de la perte de près d’un dixième de vos opportunités disponibles.
De plus, votre entreprise perdra immédiatement de l’activité en raison de tout temps d’arrêt causé par un code erroné, et une mauvaise expérience client peut entraîner une détérioration de la réputation et une perte d’activité à long terme.
Et il ne s’agit là que d’un mauvais code résultant en grande partie de technologues peu compétents.
Ensuite, il y a votre personnel – votre actif le plus précieux.

Les technologues sont généralement avides de connaissances ; ils sont plus susceptibles de rester dans leur entreprise actuelle si celle-ci leur offre de nouvelles possibilités de croissance. En revanche, ils sont 12 fois plus susceptibles d’envisager de partir sans ces opportunités.
Offrir un apprentissage pratique – un lieu qui atténue le risque de mettre en pratique les compétences nouvellement acquises – n’est pas seulement une stratégie commerciale intelligente, c’est aussi un facteur de différenciation dans des domaines technologiques et de développement déjà compétitifs. Les meilleurs technologues peuvent être attirés par l’argent, mais ils restent lorsqu’ils se sentent stimulés, appréciés et soutenus.
Notre rapport sur l’état de la formation continue a révélé que les technologues étaient susceptibles de convenir que l’apprentissage pratique offrait divers avantages, notamment la possibilité de réduire le temps nécessaire pour maîtriser une compétence. Ce qui est encore plus révélateur, c’est que 76 % des technologues ont déclaré avoir une plus grande satisfaction au travail grâce à l’expérience pratique. Le sentiment qu’un employeur soutient ses employés est un facteur déterminant pour l’amélioration des compétences.
Bien que les travailleurs de la technologie, comme tout autre groupe de personnes, partagent un ensemble diversifié de styles et de préférences d’apprentissage, il est indiscutable que l’apprentissage pratique est un élément indispensable du programme de perfectionnement de toute organisation technologique à l’heure actuelle.
Certains dirigeants pensent que le renforcement des compétences de ces employés leur permettra de compléter leur curriculum vitae lorsqu’ils quitteront le navire. Mais le simple fait de leur offrir des expériences d’apprentissage pratique significatives et pertinentes est une raison importante pour eux de rester (et de se développer) là où ils sont.

Créer un espace sûr pour la maîtrise des compétences

En tant que DSI ou CTO, vous êtes le sponsor de la stratégie de développement des compétences technologiques de votre organisation. Votre rôle consiste à identifier et à communiquer les objectifs de votre organisation à vos équipes techniques, à superviser la création de projets pour atteindre ces objectifs et à expliquer comment la réalisation de ces objectifs se traduit en résultats et en récompenses. En d’autres termes, vous façonnez la philosophie qui sous-tend l’environnement d’amélioration des compétences et vous vous assurez qu’elle s’aligne sur la vision de votre organisation.
Vous, ainsi que les directeurs et les managers de votre équipe, pouvez également vous impliquer de manière plus concrète pour vous assurer que vos équipes ont la possibilité d’apprendre par la pratique. L’application pratique de nouvelles compétences dans un environnement sûr réduit une grande partie des risques mentionnés ci-dessus. Les cours interactifs, les laboratoires, les bacs à sable et les projets sont tous d’excellents moyens de permettre à votre équipe de pratiquer et d’appliquer ses compétences, d’approfondir ses connaissances et de créer une agilité réelle et à long terme pour votre organisation. Vos dirigeants joueront un rôle déterminant dans la création et la promotion de cet environnement et de cette culture. Voici comment vous pouvez tous vous y mettre.

Demandez – et écoutez – ce dont votre équipe a besoin

Cela s’applique particulièrement aux technologies utilisées pour résoudre les problèmes de l’entreprise. Après tout, les technologues sont souvent très au fait des technologies disponibles et de celles qui sont en vogue. Comptez sur eux pour cette expertise. Donnez-leur l’occasion de partager les technologies qui, selon eux, aideront à atteindre les objectifs de l’entreprise, et celles qu’ils ont le plus envie d’utiliser. En fin de compte, votre équipe souhaite se développer et aider votre entreprise à atteindre ses objectifs. Vous pouvez les aider à réaliser ces deux objectifs en leur offrant des occasions cruciales d’apprentissage par la pratique.

Sacralisez le temps de développement des compétences

Cela revient à la nécessité pour les technologues d’apprendre et de pratiquer leurs compétences dans des situations simulées et réelles. L’amélioration fait partie du travail d’un technologue. Si le perfectionnement des compétences ne fait pas l’objet d’un temps et d’une attention dédiés au cours de la journée de travail, il risque de ne pas se produire efficacement (ou pas du tout). En fait, 60 % des technologues déclarent que le développement de leurs compétences a lieu pendant les week-ends et en dehors des heures de travail, ce qui n’est pas viable à long terme. Le développement des compétences doit se faire pendant les heures de travail, et il faut le poids de la direction pour en faire une priorité pendant la semaine.

Pour ce faire, vous et votre équipe de direction devrez peut-être repousser les échéances pour permettre une montée en compétence efficace. C’est le ralentissement mentionné précédemment, mais il se traduira par des équipes plus confiantes et de meilleurs produits – et des compétences qui continueront à porter leurs fruits à long terme.

Offrez des possibilités d’apprentissage par la pratique

Les opportunités d’apprentissage par la pratique peuvent être sérieuses et ciblées, tout en restant uniques – personne n’apprend bien en regardant une présentation PowerPoint à l’heure du déjeuner. Faites preuve de créativité dans la manière dont vous réunissez vos équipes pour qu’elles s’exercent et appliquent leurs compétences. Il peut s’agir de leur donner accès à des bacs à sable ou d’organiser des hackathons, et tout ce qu’il y a entre les deux. Ce qui importe le plus, c’est que vos équipes aient des occasions d’apprendre par la pratique pour mettre en œuvre de nouvelles techniques et appliquer leurs compétences dans un environnement sans risque. Ces opportunités sont non seulement éducatives, mais aussi essentielles à la maîtrise des compétences.

Intégrez l’apprentissage par la pratique à votre stratégie

L’époque où l’on disait « aller vite et casser des choses » est révolue. Aller vite pour le plaisir d’aller vite et casser les choses en cours de route a créé de nombreux problèmes, qui se sont accumulés. Les clients ont perdu confiance, les employés se sont épuisés. Certains affirment qu’à long terme, cette approche diminue la valeur et va à l’encontre de votre objectif ultime.

Pour apporter de la valeur, rapidement et à grande échelle (car ces éléments sont importants), vous avez besoin d’une équipe compétente à vos côtés. Une équipe qui se sent encouragée et soutenue pour se perfectionner en permanence. Une équipe qui a la possibilité de pratiquer de nouvelles compétences (et d’échouer en toute sécurité) et de gagner en confiance.
Demandez et écoutez l’expertise de votre équipe. Donnez-leur la possibilité d’exprimer leur opinion sur les technologies qui, selon eux, aideront votre entreprise à atteindre ses objectifs. Ensuite, faites du développement des compétences un moment sacré de la semaine de travail. Offrir de nombreuses possibilités pendant la semaine de travail n’est pas seulement un investissement à long terme dans vos technologues, c’est aussi un investissement à long terme dans votre entreprise.