Les 10 tendances les plus importantes en matière d’IA pour 2024
Tout le monde doit être prêt dès maintenant
La vitesse à laquelle l’intelligence artificielle (IA) évolue et s’intègre dans nos vies ne fera qu’augmenter en 2024.
Alors que les entreprises apprennent à exploiter son potentiel, que les individus l’utilisent pour stimuler leur productivité et que les législateurs se grattent la tête à force de la réglementer, l’IA deviendra de plus en plus omniprésente dans tout ce que nous faisons.
Espérons qu’en 2024, nous progresserons vers la résolution de certains des problèmes épineux liés à cette technologie. Bien que les barrières à l’entrée dues au coût et à la facilité d’utilisation aient pu s’effondrer ces dernières années, des problèmes subsistent en matière de confiance, de partialité, d’accessibilité et de réglementation.
Se concentrer sur la résolution de ces problèmes pourrait nous mettre sur la voie de l’exploitation du plein potentiel de l’IA à l’approche de la seconde moitié de la décennie.
Au-delà des mots et des images
La prochaine génération d’outils d’IA générative ira bien au-delà des chatbots et des générateurs d’images qui nous ont émerveillés et parfois effrayés en 2023.
Les créateurs de vidéos et de musique génératives apparaissent déjà, et ils deviendront de plus en plus puissants et conviviaux. Ils commenceront à être intégrés dans des plateformes créatives et des outils de productivité, comme nous l’avons vu cette année avec la technologie ChatGPT.
De nouvelles applications passionnantes apparaîtront, telles que des outils de conception générative et des synthétiseurs vocaux. La capacité à faire la différence entre ce qui est réel et ce qui est généré par l’ordinateur deviendra un outil de plus en plus précieux dans la boîte à outils des compétences critiques !
L’IA éthique
L’IA a le potentiel d’être si perturbatrice qu’il est essentiel qu’elle soit développée et utilisée de manière responsable afin de minimiser son potentiel de nuisance.
Nous connaissons déjà certains des facteurs dangereux – les préjugés, le manque de transparence, le potentiel de déplacement des emplois humains et notre incapacité à dire, avec 100 % de certitude, qu’elle ne va jamais devenir incontrôlable.
En 2024, nous continuerons à nous concentrer sur l’atténuation de ces problèmes et à rester vigilants quant à l’apparition de nouveaux problèmes. Les éthiciens de l’IA seront de plus en plus demandés, car les entreprises semblent démontrer qu’elles adhèrent à des normes éthiques et qu’elles déploient des mesures de protection appropriées.
L’IA dans le service à la clientèle
Le service à la clientèle peut être un domaine d’activités commerciales où de nombreuses procédures routinières et répétitives sont entrecoupées de tâches occasionnelles profondément complexes et critiques.
Cela en fait un banc d’essai idéal pour l’intégration de l’IA dans les processus, l’automatisation des tâches banales afin de libérer du temps humain pour les questions qui nécessitent une touche humaine.
L’IA peut être utilisée pour trier les appels de premier contact, générer des solutions personnalisées aux problèmes courants et produire des rapports et des résumés des interactions avec les clients.
Selon une enquête du Boston Consulting Group, 95 % des responsables du service clientèle s’attendent à ce que leurs clients soient servis par des robots d’intelligence artificielle au cours des trois prochaines années.
Le travail augmenté
Comprendre comment nous pouvons augmenter notre intelligence et nos capacités humaines afin de faire notre travail plus rapidement, plus efficacement et de manière plus sûre sera une compétence importante sur le lieu de travail en 2024.
Si vous êtes un aigle du droit, cela vous aidera à résumer rapidement la jurisprudence pertinente ou à accélérer la rédaction de contrats.
Les médecins l’utiliseront pour rédiger les notes des patients ou les images médicales.
Les codeurs l’utiliseront pour accélérer l’écriture de logiciels et pour tester et déboguer leur production.
Si vous êtes étudiant, elle peut vous aider à organiser vos notes et vos recherches, et si vous êtes au chômage, elle vous aidera à rédiger votre CV et à rédiger des lettres de motivation.
Applications augmentées par l’IA
Cette année, tout le monde s’est empressé d’intégrer des fonctions d’IA générative dans ses logiciels et applications.
Des moteurs de recherche comme Bing et Google aux outils de productivité comme Office, en passant par les applications sociales comme Snapchat et les plateformes sectorielles comme Expedia (voyages) et Coursera (éducation), l’ajout de fonctionnalités de chatbot apparaît comme une stratégie efficace pour créer une expérience client de nouvelle génération.
Les fournisseurs de services ont peut-être hésité en raison des incertitudes liées à la protection des données et à la vie privée des clients, mais ces problèmes devraient commencer à être résolus à mesure que les fournisseurs d’IA adaptent leurs services pour répondre aux exigences du marché.
L’intégration par Adobe de l’IA générative dans ses outils de conception Firefly, formés entièrement à partir de données propriétaires, en est un exemple, afin d’apaiser les craintes que les droits d’auteur et la propriété ne posent problème à l’avenir.
Ingénierie logicielle Low-Code et No-Code
En 2019, Gartner a prédit que 65 % du développement d’applications se ferait avec des outils low-code/no-code d’ici 2024.
Cela pourrait bien s’avérer exact, car les outils d’IA générative comme ChatGPT permettent à tout un chacun de créer et de tester des applications en l’espace de quelques minutes.
Même si je ne vois pas disparaître les emplois de codage et d’ingénierie logicielle en 2024 (après tout, il faut bien que quelqu’un fabrique les outils d’IA), il y aura beaucoup d’opportunités passionnantes pour les personnes qui ont de bonnes idées et qui aiment résoudre des problèmes, mais qui n’ont pas nécessairement des compétences techniques poussées.
Emplois dans l’IA
Si vous souhaitez travailler dans le domaine de l’IA mais que vous ne voulez pas être informaticien, bonne nouvelle : une multitude de nouvelles possibilités d’emploi s’ouvrent en 2024 et pourraient vous convenir.
Outre les ingénieurs et les techniciens nécessaires à la construction des systèmes, des postes seront à pourvoir dans des domaines tels que les ingénieurs d’assistance, qui créent les instructions permettant d’indiquer aux applications d’IA ce qu’elles doivent faire, et les responsables de l’IA, qui supervisent des équipes de travailleurs virtuels.
Il y aura également un besoin croissant de gestionnaires de projets d’IA, de formateurs et d’éthiciens. Par ailleurs, si vous êtes un passionné de technologie, il y aura de nombreux nouveaux emplois pour vous aussi, dans des domaines tels que l’ingénierie de l’IA et DevOps.
L’IA quantique
Il ne s’agit peut-être pas d’une tendance qui touchera tout le monde immédiatement. Mais l’informatique quantique – capable d’accélérer massivement certaines charges de travail lourdes en calcul – trouve de plus en plus d’applications dans l’IA.
Les algorithmes quantiques traitent les données à l’aide de qubits qui, étrangement, existent dans plus d’un état à la fois, contrairement aux bits informatiques traditionnels qui ne peuvent jamais être que 1 ou 0.
C’est l’une des caractéristiques qui les rend beaucoup plus efficaces que les algorithmes classiques pour des problèmes tels que l’optimisation – déterminer les meilleures combinaisons de nombreuses variables différentes – qui sont couramment abordés avec l’apprentissage automatique.
En 2024, je m’attends à voir davantage de progrès dans l’application de l’informatique quantique afin d’alimenter des réseaux neuronaux et des algorithmes toujours plus grands et plus complexes.
Une formation continue pour la révolution de l’IA
On dit souvent aujourd’hui que l’IA ne supprimera pas d’emplois, mais les personnes qui utilisent l’IA prendront les emplois de ceux qui ne l’utilisent pas.
Si vous voulez prendre de l’avance, il est extrêmement judicieux de comprendre l’impact de l’IA sur votre emploi ou votre profession et d’acquérir la capacité d’adapter le bon outil à la tâche à accomplir.
Les employeurs tournés vers l’avenir chercheront à aider leur main-d’œuvre dans cette transition en intégrant des compétences en IA dans les programmes d’éducation et de formation. Si ce n’est pas le cas de votre entreprise, il existe un grand nombre de ressources en ligne, dont beaucoup sont gratuites.
Alors, plongez dans l’aventure et vous serez en mesure de trouver un bien meilleur employeur en un rien de temps !
Législation sur l’IA
Les législateurs n’ont jamais été très doués pour suivre le rythme des technologies, mais la nature de l’IA, qui change manifestement la donne, commence à les inciter à s’intéresser à la question.
La Chine a déjà mis en place certaines lois, notamment des lois interdisant la production de « deepfakes » non consensuels.
D’autres juridictions, dont l’UE, les États-Unis et l’Inde, sont en train d’élaborer leurs propres réglementations.
Le Royaume-Uni a proposé un projet de loi qui pourrait entrer en vigueur en 2024, et une loi européenne devrait être mise en place au début de l’année 2025.
Chaque texte législatif cherchera à trouver un équilibre entre la protection des citoyens contre les effets négatifs de l’IA sur l’emploi et la vie privée, par exemple, et la promotion de l’innovation et du commerce.
Le débat sur le tracé des limites sera probablement un élément important du discours politique au cours de l’année 2024.