Transformation numérique
La transformation numérique n’est pas un projet unique ; elle implique l’ensemble de l’organisation et est en grande partie un voyage culturel, axé sur l’innovation, le client et l’expérience utilisateur.
L’innovation numérique est de plus en plus importante pour suivre le développement.
Pour que les entreprises et les organisations conservent leur avantage concurrentiel, une vitesse d’innovation élevée est désormais nécessaire. Au sein de l’innovation numérique, il existe un grand potentiel avec de nombreuses possibilités. Cela signifie que l’informatique, qui était jusqu’à récemment une fonction de soutien, est maintenant devenue le cœur même des opérations.
Il est de plus en plus important de relier les opérations à la technologie et l’innovation numérique conduit souvent à la création de modèles commerciaux entièrement nouveaux qui affectent l’ensemble des opérations.
La transformation numérique crée des changements radicaux
La transformation numérique est plus vaste qu’un seul projet de numérisation et touche l’ensemble de l’entreprise. L’utilisation des technologies numériques permet de jeter les bases de nouveaux processus commerciaux et d’expériences client qui répondent aux besoins changeants de l’entreprise et aux exigences du marché.
Il s’agit d’un changement stratégique, axé sur le client, qui touche toutes les parties et tous les départements de l’entreprise. Souvent, un changement global de l’organisation est nécessaire dans le cadre de la mise en œuvre, qui commence et se termine par l’expérience utilisateur du client.
Quel est votre niveau d’ambition en matière de numérisation ?
Quelle est l’ambition pour vos opérations ? Si l’objectif est simplement de numériser des parties individuelles, l’accent est mis sur l’optimisation des services, produits et processus existants en utilisant la technologie numérique et la bonne compétence. Pour réaliser une transformation numérique à grande échelle de tous les composants d’une entreprise, du modèle opérationnel à l’infrastructure, vous devez traiter des questions plus profondes. Que vendons-nous ? À quoi ressemble l’interaction avec le client ? Comment pouvons-nous atteindre le marché de la meilleure façon possible ?
La première étape de toute numérisation et transformation numérique consiste à donner la priorité aux structures et aux processus nécessaires pour favoriser la maturité numérique et encourager l’innovation. C’est une chose pour laquelle nous pouvons vous aider – n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter !
Ce qu’il faut garder à l’esprit lors d’une transformation numérique :
- La transformation numérique doit venir du sommet.
- La culture d’entreprise est cruciale et constitue souvent la clé de la transformation.
- Comprenez la valeur commerciale totale de vos canaux numériques – et assurez-en le suivi.
- Définissez des indicateurs clés de performance et des objectifs clairs, communs à l’ensemble des opérations.
- Votre stratégie numérique EST votre stratégie d’entreprise.
- Créez une compréhension approfondie de vos clients et partenaires.
- Sécurisez les compétences numériques et créez des rôles et des responsabilités clairs.
- Comprenez le paysage numérique.
- La technologie est une condition préalable à la réussite (numérique) future, et pas seulement un coût.
- Transformation numérique = transformation agile.