Innovation business model : Qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important ?

Amazon a été lancé en 1995 en tant que « plus grande librairie du monde ». Vingt-deux ans plus tard, cette « librairie » est devenue un leader de l’informatique en nuage, peut livrer des produits alimentaires à domicile et produit des séries télévisées récompensées par des Emmy Awards.

L’entreprise, qui pèse un billion de dollars, a atteint cette croissance grâce à sa volonté constante d’innover dans son modèle commercial afin de relever de nouveaux défis et de saisir de nouvelles opportunités.

Amazon est extraordinaire en matière de développement de nouveaux business models, Ils se regardent d’un point de vue défini par le client.

Cette approche a permis à Amazon de se développer car, plutôt que de s’appuyer sur une seule source de revenus ou un seul segment de clientèle, l’entreprise se demande en permanence « quelle sera la prochaine étape ? ». Cela a permis aux dirigeants d’itérer sur son business model en conséquence, en expérimentant à plusieurs reprises un processus connu sous le nom d’innovation de business model.

Comme le démontre le succès d’Amazon, ce processus peut être incroyablement passionnant et avoir un impact considérable lorsque vous en avez le contrôle. Toutefois, lorsque la nécessité d’innover votre modèle d’entreprise vous est imposée par des forces extérieures, elle peut également être considérée comme une perturbation.

Par exemple, aujourd’hui, le nouveau coronavirus provoque des changements considérables dans l’économie nationale et mondiale. De nombreuses entreprises sont contraintes d’innover et d’adapter leurs business models afin de relever ces défis, sous peine d’être victimes de ces changements radicaux.

Lisez ce qui suit pour découvrir ce qu’est l’innovation en matière de business model et pourquoi il est si important pour les entreprises d’être capables de changer.

Qu’est-ce que l’innovation de business model ?

Un business model est un document ou une stratégie qui décrit comment une entreprise ou une organisation apporte de la valeur à ses clients. Dans sa forme la plus simple, un modèle d’entreprise fournit des informations sur le marché cible d’une entreprise, les besoins de ce marché et le rôle que les produits ou services de l’entreprise joueront pour répondre à ces besoins.

L’innovation du business model décrit donc le processus par lequel une organisation ajuste son business model. Souvent, cette innovation reflète un changement fondamental dans la manière dont une entreprise apporte de la valeur à ses clients, que ce soit par le développement de nouvelles sources de revenus ou de nouveaux canaux de distribution.

Exemple d’innovation de business model : L’industrie du jeu vidéo

Amazon n’est pas la seule entreprise connue pour innover en permanence son business model.

L’industrie du jeu vidéo, par exemple, a connu plusieurs périodes d’innovation de son modèle commercial ces dernières années, explique M. Collier, en imaginant de nouvelles façons de gagner de l’argent grâce aux clients.

Lorsque les jeux vidéo ont été créés, les consoles qui les hébergeaient étaient chères et encombrantes, ce qui les mettait hors de portée de la plupart des consommateurs. C’est ainsi qu’ont vu le jour les salles de jeux électroniques, qui faisaient payer les clients pour acheter les crédits nécessaires pour jouer aux jeux.

Les processus de fabrication et les progrès technologiques ont facilité la création d’unités plus petites et plus économiques, mais des sociétés comme Atari ont profité de la demande en vendant des unités directement au client, ce qui constitue un changement radical par rapport à la pratique habituelle.

Plus récemment, les développeurs de jeux ont dû innover rapidement en matière de modèle économique afin de répondre à l’évolution de la demande des clients, dont beaucoup veulent pouvoir jouer à leurs jeux directement sur leurs smartphones.

À l’origine, de nombreuses entreprises ont adapté leurs pratiques afin de proposer leurs jeux dans ce format, en faisant payer les consommateurs sous forme d’abonnement ou en les faisant payer pour débloquer de nouveaux niveaux. Certaines de ces entreprises ont toutefois réussi à innover leurs modèles commerciaux pour rendre le jeu gratuit pour l’utilisateur final en incorporant de la publicité dans l’application ou en vendant des marchandises telles que des T-shirts et des peluches. Cette pratique, ont-ils constaté, a permis d’augmenter considérablement leur portée, tout en rapportant des fonds substantiels des consommateurs.

Les concurrents peuvent facilement changer leur façon de fixer les prix. C’est pourquoi il est crucial pour les entreprises de prendre en compte la manière dont leurs produits sont livrés.

L’importance de l’innovation du business model

L’innovation du business model permet à une entreprise de tirer parti de l’évolution des demandes et des attentes des clients. Si des entreprises comme Amazon et Atari n’avaient pas été capables d’innover et de modifier leurs business model, il est fort possible qu’elles aient été évincées par de nouveaux venus mieux à même de répondre aux besoins des clients.

Exemple d’innovation de business model : Blockbuster contre Netflix

Prenez Blockbuster, par exemple. La chaîne de location de vidéos a été confrontée à une série de défis, notamment lorsque les DVD ont commencé à supplanter les cassettes VHS. Les DVD prenaient moins de place dans les rayons, offraient une meilleure qualité vidéo et audio, et étaient également assez durables et fins pour être expédiés par la poste – c’est là que les fondateurs de Netflix, Reed Hastings et Marc Randolph, ont repéré une opportunité.

Ils ont lancé Netflix en 1997 en tant qu’entreprise de DVD par courrier, permettant aux clients de louer des films sans avoir à sortir de chez eux. En prime, Netflix pouvait stocker ses produits dans des centres de distribution ; elle n’avait pas besoin de maintenir des stocks dans plus de 9 000 magasins et de payer les mêmes coûts d’exploitation que Blockbuster.

Il a fallu sept ans à Blockbuster pour lancer son propre service de DVD par courrier. À ce moment-là, Netflix avait un avantage concurrentiel et son objectif était de lancer un service de streaming, ce qui obligeait Blockbuster à jouer un jeu de rattrapage constant. Au début de 2014, tous les magasins Blockbuster restants ont fermé leurs portes.

Le problème de Blockbuster était en réalité la distribution, Les DVD ont inspiré Netflix, et le changement technologique a ensuite entraîné un changement de modèle économique. Et ces changements sont beaucoup plus difficiles à copier. Vous éliminez des pièces clés dans la façon dont une entreprise fonctionne. »

Pour cette raison, il est souvent plus difficile pour les marques historiques d’innover. Ces entreprises fournissent déjà un produit ou un service que leurs clients attendent, ce qui rend plus difficile pour les équipes d’élaborer une stratégie sur ce qui va suivre ou de réfléchir à la manière dont le secteur pourrait être perturbé.

Les perturbations sont généralement le fait de nouveaux entrants. Les organisations établies gagnent déjà de l’argent.

Exemple d’innovation de business model : Kodak

En se concentrant uniquement sur les flux de revenus existants, les organisations pourraient toutefois connaître un sort similaire à celui de Kodak. L’entreprise représentait autrefois 90 % des ventes de films et 85 % des ventes d’appareils photo. Bien qu’impressionnant, ce n’était que le problème : Kodak se considérait comme une entreprise de films et de produits chimiques, alors lorsque l’ingénieur de l’entreprise, Steven Sasson, a créé le premier appareil photo numérique, Kodak a ignoré cette opportunité commerciale. Les dirigeants craignaient que le passage au numérique ne rende les produits existants de Kodak inutiles et n’affecte sa principale source de revenus. L’entreprise a perdu son avantage de pionnier et a été contrainte de déposer le bilan.

Exemple d’innovation de business model : Mars

Mars a commencé comme une entreprise de bonbons, en commercialisant des marques populaires comme Milky Way, M&M’s et Snickers. Au fil du temps, cependant, Mars a commencé à s’étendre aux aliments pour animaux de compagnie et, finalement, à acquérir des hôpitaux pour animaux. Début 2017, Mars a acheté VCA – une société qui possède environ 800 hôpitaux pour animaux – pour 7,7 milliards de dollars, renforçant ainsi son emprise sur le marché des animaux de compagnie.

Mars s’est penchée sur ses capacités fondamentales, ce qui est l’essence même de l’entrepreneuriat d’entreprise. Il s’agit d’envisager vos produits et services sous un angle nouveau. Tirer parti de quelque chose dans lequel vous êtes vraiment bon et l’appliquer de manière nouvelle à de nouveaux produits.

Le rôle de l’innovation agile et Lean

La mise en œuvre de l’innovation agile est avantageuse. L’innovation agile permet aux équipes de développer, de prototyper et de valider de nouveaux modèles commerciaux plus rapidement et avec moins de ressources en recueillant les commentaires des clients tôt et souvent.

Je recommande aux entreprises de commencer par une hypothèse : « J’ai ce nouveau client et voici le problème que je résous pour lui », par exemple. À partir de là, les employés peuvent commencer à tester ces hypothèses clés en utilisant différentes techniques d’idéation et de marketing pour recueillir des informations sur les clients, comme des enquêtes. Ces commentaires des clients peuvent ensuite être exploités pour développer un pilote ou un prototype qui peut être utilisé pour mesurer les hypothèses de l’équipe. Si la première idée ne fonctionne pas, les entreprises peuvent plus facilement pivoter et tester une nouvelle hypothèse

C’est une grande partie que les gens oublient de faire. L’expérimentation nous permet de tester rapidement et perpétuellement jusqu’à ce que nous arrivions à un modèle qui fonctionne.

Poursuivre l’innovation dans l’entreprise

Outre l’innovation en matière de business model, les entreprises pourraient également poursuivre d’autres types d’innovation, notamment :

L’innovation de produit : Il s’agit du développement d’un nouveau produit, ainsi que de l’amélioration des performances ou des caractéristiques d’un produit existant. L’itération continue de l’iPhone d’Apple en est un exemple.
Innovation de processus : L’innovation de processus est la mise en œuvre de méthodes de production et de livraison nouvelles ou améliorées dans le but d’augmenter les niveaux de production d’une entreprise et de réduire les coûts. L’un des exemples les plus notables de cette innovation est l’introduction par la Ford Motor Company de la première chaîne de montage mobile, qui a permis de réduire le temps de montage d’un véhicule de 12 heures à environ 90 minutes.

Le choix de l’innovation de produit, de processus ou de modèle d’entreprise dépendra largement du client et du secteur d’activité de l’entreprise. Les dirigeants d’une entreprise de produits, par exemple, doivent constamment réfléchir à la manière dont ils prévoient d’innover leur produit.

Lorsque l’innovation commence à ralentir, c’est à ce moment-là que les entreprises doivent réfléchir et envisager des capacités de nouvelle génération.

Si une entreprise essaie de choisir où concentrer ses efforts, le modèle d’entreprise est toutefois un point de départ recommandé.

L’innovation en matière de business model a souvent plus d’impact sur une entreprise que les innovations en matière de produits. C’est le modèle commercial d’Amazon qui perturbe le marché.

L’innovation n’est pas toujours facile

Si les exemples ci-dessus montrent que l’innovation est un élément important de la gestion d’une entreprise, il est également clair qu’elle n’est pas toujours facile. L’histoire des entreprises regorge d’exemples d’entreprises qui n’ont pas su innover au moment où elles en avaient le plus besoin.

Heureusement, il existe des mesures que les propriétaires d’entreprise, les entrepreneurs et les professionnels peuvent prendre pour être mieux à même de poursuivre l’innovation lorsqu’une opportunité se présente.

Apprendre les principes fondamentaux de l’évolution des entreprises et des secteurs d’activité vous permettra de mener à bien vos propres initiatives. Évaluez et disséquez les réussites et les échecs des entreprises du passé, et apprenez à appliquer ces précieuses leçons à vos propres défis.