Etude Commerce unifié : les ressources humaines au cœur de la transformation digitale

KPMG France et la Fevad publient la 5ème édition de l’étude dédiée à l’innovation dans le e-commerce, qui apporte cette année un éclairage important sur l’impact des transformations digitales du commerce sur l’emploi dans le secteur de la distribution. Cette étude s’est particulièrement concentrée sur les « click-and-mortar », ces acteurs traditionnels du commerce qui développent désormais leur activité économique en ligne.

•  8,5 % en 2020 : la croissance du e-commerce se poursuit en France ;
•  Le commerce unifié profite à l’ensemble des distributeurs ;
•  Face à la pénurie de talents, les distributeurs développent des stratégies d’ « upskilling » et de « reskilling ».

La croissance du e-commerce se poursuit en France

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