Est-il temps pour votre organisation d’entrer dans le métavers ?

Avec le potentiel de créer des Milliards de revenus, le métavers attire énormément l’attention du monde de la technologie. Dans cet article, nous explorons les applications commerciales actuelles et futures du réseau ainsi que les risques qu’il comporte à ce stade précoce de son développement.

Qu’est-ce que le métavers et où va-t-il ?

Le métaverse est un réseau de mondes virtuels immersifs où les utilisateurs peuvent travailler, faire du shopping, jouer, socialiser et vivre des vies parallèles sous la forme d’avatars numériques. Avec l’avènement de la technologie 5G et les améliorations apportées aux appareils tels que les casques de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR), un tout nouvel écosystème social et commercial est en train de voir le jour, et il crée des possibilités que nous commençons seulement à découvrir.

La plupart d’entre nous associent le réseau, dans sa forme actuelle et naissante, au géant technologique Meta (anciennement Facebook). Il est facile de comprendre pourquoi. Meta investit chaque année plus de 10 milliards de dollars dans diverses initiatives métaverses afin de dominer ce que le PDG Mark Zuckerberg a appelé le « prochain chapitre de l’Internet ». En outre, les efforts agressifs de rebranding de l’entreprise axés sur les métavers, qui ont culminé avec un changement de nom très médiatisé l’année dernière, indiquent à quel point elle prend au sérieux son rôle présumé de constructeur, de vulgarisateur et de gardien en chef du réseau.

Meta est loin d’être le seul grand acteur technologique à chercher à s’assurer une position dominante dans le métavers, cependant. Microsoft, Google, Amazon et Apple préparent tous des produits, des services et des segments commerciaux entiers spécifiquement pour le réseau. Cette poussée de l’ensemble de l’industrie est tout à fait logique si l’on considère les projections de croissance dans cet espace. Selon un rapport, le marché des métavers devrait atteindre 730 milliards de dollars d’ici 20281. JPMorgan Chase est encore plus optimiste, prédisant que la technologie « infiltrera probablement chaque secteur d’une manière ou d’une autre dans les années à venir, avec une opportunité de marché estimée à plus de 1 000 milliards de dollars de revenus annuels « 2.

Il convient de souligner que personne ne sait vraiment pour l’instant quel impact à long terme le métavers aura sur la société, la culture ou les affaires. Matthew Ball, du Time, a récemment écrit que les dirigeants n’arrivent même pas à se mettre d’accord sur la question de savoir si le réseau est « ici maintenant, pourrait l’être bientôt, ou est dans des décennies ». Mais l’argent parle, et l’énorme investissement de la Silicon Valley dans les activités liées aux métavers implique que chercher à posséder une part du réseau est un pari qui vaut la peine d’être pris.

De nombreuses opportunités, un grand risque

Il n’est pas difficile de comprendre pourquoi les grandes entreprises de technologie numérique, qui disposent d’immenses ressources, souhaitent s’impliquer dans le métavers. Mais qu’en est-il du reste du monde des affaires ?

Un récent billet de blog de Meta nous donne quelques réponses à cette question. L’entreprise met en évidence plusieurs cas d’utilisation possibles de la technologie par les entreprises, notamment :

• De nouveaux canaux de vente : Le métavers représente un véritable océan bleu pour les équipes de vente et les professionnels du commerce électronique. En combinant la technologie de RA immersive avec la facilité d’utilisation d’un marché numérique traditionnel, les vendeurs peuvent créer une expérience de vente puissante qui offre aux clients le meilleur des deux mondes. En outre, la gamme de biens et de services disponibles ne cesse de s’étendre, qu’il s’agisse de l’accès à des événements dans l’univers ou de biens immobiliers (pas tout à fait).
• Une plus grande flexibilité : Les octets sont, métaphoriquement parlant, plus faciles à manipuler que les bits. Les propriétaires d’entreprises dans le métavers pourront rapidement rénover leur façade et leur siège social, changer de stratégie et mettre à jour en permanence leurs gammes de produits pour une fraction du coût du monde physique.
• De nouvelles opportunités promotionnelles : Le métavers offrira aux utilisateurs des variations riches, colorées et ultramodernes de leurs expériences préférées dans le monde réel, comme assister à des concerts ou à des événements sportifs. Les spécialistes du marketing peuvent parrainer des expériences de ce type, voire en organiser eux-mêmes sous leur propre marque, en tirant parti de la nature souple du cyberespace pour créer les associations émotionnelles qu’ils souhaitent.

Le métavers offre aux entreprises une gamme théoriquement illimitée d’opportunités de génération de revenus, mais cet espace est également plein de risques. Ou plutôt, il est assailli par un seul et même risque : nous ne savons tout simplement pas quel sera le niveau d’adoption des consommateurs à long terme.

Il est vrai que le métavers a le potentiel pour devenir une économie numérique native à part entière, alimentée par des NFT, des jetons cryptographiques et d’autres actifs numériques novateurs. Mais les consommateurs d’aujourd’hui n’ont pas l’habitude de s’immerger entièrement dans un environnement virtuel, et de nombreux éléments indiquent qu’ils n’en ont pas vraiment envie. Par exemple, le monde virtuel Decentraland est actuellement évalué à 1 milliard de dollars, mais de nouvelles données indiquent qu’il ne compte que 38 utilisateurs actifs quotidiens. Dans un contexte d’incertitude, il peut être difficile de séparer les bulbes de tulipe des pépites d’or.

Nous encourageons les innovateurs à explorer le métavers avec un esprit ouvert et un regard sceptique. Toutefois, nous recommandons de se concentrer sur les développements technologiques plutôt que sur les cycles d’emballement et les campagnes de marketing brillantes, et de privilégier les mesures d’engagement des utilisateurs par rapport à tout ce qui précède.

Comme toute technologie émergente, le métavers sera bienveillant envers ceux qui comprennent ses limites ainsi que ses nombreux atouts.