Le processus ultime de réflexion sur le design UX en 2025

Ce qui préoccupe les concepteurs UX, c’est de savoir comment offrir un produit ou un service satisfaisant pour le client. De nos jours, tous les designers n’y parviennent pas et c’est pourquoi il y a tant de produits similaires sur le marché et qu’il est difficile pour eux de se démarquer.

Le moyen le plus efficace d’avoir une idée innovante et de développer ce pour quoi les utilisateurs sont prêts à payer est de suivre le processus de réflexion sur le design UX. Le point essentiel du processus agile de conception UX est que vous devez vous placer du côté des utilisateurs pour comprendre ce dont ils ont besoin et les problèmes qu’ils rencontrent, plutôt que de vous placer de votre côté. Ensuite, vous pouvez trouver une solution correspondante. Avec la méthode que vous obtenez, vous pouvez innover ce que les utilisateurs veulent.

Pour une meilleure compréhension, nous allons vous montrer ici ce qu’est le design thinking et les 5 processus de design thinking UX.

Qu’est-ce que le design thinking ?

Le design thinking est un processus permettant de générer des idées de conception et une manière de résoudre un problème. La première fois qu’il est apparu, c’est dans le livre The Sciences of the Artificial (Les sciences de l’artificiel), paru en 1969, que l’Université de Stanford l’a répandu dans le monde entier. Contrairement au processus normal qui consiste à réfléchir à la manière de fabriquer un excellent produit pour votre entreprise et d’en tirer davantage de bénéfices, le « design thinking » donne la priorité aux clients et vous devez réfléchir aux problèmes qu’ils rencontrent et à la manière de les aider.

L’idée centrale du design thinking est de savoir ce dont vos clients ont besoin.

Pourquoi la réflexion sur la conception est-elle si importante ?

Il y a de nombreuses raisons qui font que le « design thinking » est populaire, important et utile. En voici les principales :

Inspirer la créativité : La créativité est l’élément le plus fondamental qui pousse au développement de projets, de produits ou d’entreprises. Cependant, il n’est pas simple d’avoir une idée créative. Le processus de design thinking est un moyen de révéler et de collecter des solutions créatives auprès de vos équipes et un moyen de s’inspirer des clients.

Des solutions satisfaisantes : Le design thinking place le client au centre de ses préoccupations et toutes les solutions seront vérifiées auprès de lui. Elle permet de s’assurer que les méthodes que vous proposez sont satisfaisantes.

Définir le problème : il peut y avoir des problèmes qu’il n’est pas possible de définir uniquement à partir des descriptions des clients si vous n’êtes pas dans les scénarios réels d’utilisation des produits. Dans le cadre du design thinking, vous êtes autorisé à suivre ce que pensent les clients et à observer la manière dont ils fonctionnent. Il vous sera beaucoup plus facile de comprendre ce qu’ils ont fait et comment ils ont résolu le problème.

Largement utilisé : La réflexion sur la conception n’est pas réservée à la conception. Il peut également être utilisé dans d’autres secteurs tels que les affaires, l’éducation, la science ou tout autre domaine.

Facile à suivre : Aucune compétence n’est requise pour se lancer dans le design thinking. La seule chose que vous devez savoir, c’est en quoi consiste le processus et comment le maîtriser.

Améliorer l’efficacité : Contrairement à d’autres méthodes, le design thinking permet de vérifier si la pensée, l’idée ou la solution proposée répond aux exigences des utilisateurs. Vous n’avez pas besoin de créer un produit réel pour le tester, mais seulement d’utiliser un prototype avec des actions interactives, qui peut ensuite être vérifié directement par vos clients. Vous gagnerez beaucoup de temps, car le prototype peut être mis à jour facilement. Une fois que tout est confirmé par les clients, nous pouvons produire les produits.

Le processus ultime de réflexion sur le design UX en 2023

Les 5 processus de réflexion sur le design UX sont bien connus et largement utilisés. Comprendre vos utilisateurs, définir les problèmes, trouver les solutions, faire en sorte que les solutions deviennent réalité, puis, tester, commenter et mettre à jour est le processus que vous pouvez suivre pour obtenir un produit créatif.

5 processus de réflexion sur le design UX

Première étape. Faire preuve d’empathie – Comprendre vos utilisateurs

L’empathie vient en premier dans les étapes du design thinking, ce qui signifie que vous devez avoir le même sens des clients et penser les choses à leur manière et de leur côté. La première chose à faire est donc de vous mettre à la place des clients.

L’empathie est la première étape du processus de « design thinking ».
Il existe plusieurs façons de savoir à quoi pensent les clients, quels sont leurs problèmes et leurs besoins. L’observation, l’écoute, les entretiens et les enquêtes sont des méthodes fréquemment utilisées.

Prenons l’exemple d’un prototype d’application. Lorsqu’il prévoit une mise à jour pour obtenir plus de  » likes  » de la part des clients, il effectue des recherches et compare son application à celle de ses concurrents. Dans ce cas, elle ne peut que rapprocher l’outil de ses concurrents au lieu de le rendre plus compétitif.

Ce qu’elle devrait faire, c’est écouter les commentaires des clients et répondre à un questionnaire sur les fonctionnalités qu’ils souhaitent. Elle peut ainsi savoir comment les utilisateurs se servent de cet outil, ce qu’ils attendent de cette application, ce qu’ils en pensent, quels sont les problèmes posés par l’application existante et dans quels cas elle ne peut pas répondre aux besoins des utilisateurs.

Deuxième étape : Définir – Découvrir les problèmes rencontrés par vos utilisateurs

Après avoir recueilli les idées, les réactions et les problèmes des utilisateurs, vous devez définir les véritables soucis ou difficultés qu’ils rencontrent en les analysant. À ce stade, vous devez non seulement tenir compte de l’objectif de votre entreprise et des difficultés que vous rencontrerez, mais aussi des actions, des pensées et des exigences des utilisateurs.

Vous pouvez déterminer les principales préoccupations et exigences en réfléchissant à ce que les utilisateurs ont dit, à ce qu’ils ont fait, à ce qu’ils ont pensé et à ce qu’ils ont ressenti.

Troisième étape : Imaginer – trouver des solutions efficaces

Une fois que vous avez défini ces points douloureux, vous devriez commencer à envisager des solutions. La méthode la plus utilisée dans ce processus de design thinking UX pour trouver une solution efficace est le brainstorming. Vous pouvez organiser une réunion, fixer un sujet pour ce brainstorming et vous assurer que tout le monde est à l’aise et libre d’exprimer ses idées.

Par exemple, lorsque les chefs de produit ou les concepteurs d’interface utilisateur utilisent Mockplus, ils veulent ajouter des interactions aussi facilement qu’ils le souhaitent. L’équipe peut examiner comment les utilisateurs ajoutent des interactions et comment nous pouvons les ajouter par de simples clics, etc.

Après avoir recueilli toutes les idées, vous pouvez laisser tout le monde voter pour chaque idée, puis choisir les meilleures pour les essayer.

Quatrième étape : Prototype – Transformer les idées en véritables solutions

Pour les concepteurs UX, à cette étape, vous pouvez créer un prototype pour transformer les idées recueillies précédemment en véritables solutions. Nous vous recommandons d’avoir un prototype basse fidélité plutôt que haute fidélité pour gagner du temps et améliorer votre efficacité de travail.

Pour créer un prototype, vous devez utiliser un outil tiers et Mockplus est l’un de ces outils que vous pouvez utiliser. Vous pouvez concevoir un prototype, recueillir les commentaires de votre équipe, le mettre à jour, puis l’envoyer à vos utilisateurs pour qu’ils le testent à l’aide de Mockplus. Soit dit en passant, Mockplus fonctionne non seulement à cette étape, mais aussi à toutes les étapes de la réflexion sur la conception.

Cinquième étape : Test – Essayez votre solution

Maintenant que la solution est prête, vous devez essayer le prototype par vous-même et l’envoyer à vos utilisateurs pour vérifier s’il correspond à leurs besoins. Vous pouvez ensuite revenir aux étapes précédentes pour redéfinir le problème et mettre à jour la solution. Vous devez vous assurer que les utilisateurs utilisent réellement l’outil et ne pas donner de conseils ou d’interprétations au cours de l’expérience.

Testez la solution dans le cadre du processus de réflexion sur la conception de l’interface utilisateur (5 ux)

Ce qu’il faut retenir

Le processus de réflexion sur la conception UX peut aider les concepteurs à comprendre pourquoi les clients se comportent comme ils l’ont fait et à créer une conception UX offrant une meilleure expérience. Vous pouvez suivre ce guide ultime pour apprendre ce que les utilisateurs veulent et fournir la solution dont ils ont besoin. Ensuite, vous pouvez créer le produit dont les utilisateurs ont besoin.

Pour avoir plus de détail sur notre méthodologie –>  La méthode Move2.digital