Comment mettre en place un panel de développement de la clientèle en B2B

La grande majorité des personnes au sein d’une entreprise ne connaissent rien au développement de la clientèle, à la validation de la clientèle ou à toute autre chose liée à la méthodologie centrée sur le client. Vous pouvez rester dans le modèle « nous contre eux » ou, vous pouvez demander à vos prospects les plus passionnés d’aider à guider la définition du produit grâce à un panel de développement de la clientèle. Après tout, vous essayez de résoudre leur problème commercial.

Vous commencerez par mener des entretiens sur les problèmes avec ces prospects. Après la première série d’entretiens, vous devriez être en mesure de dire quels prospects sont les plus loquaces, les plus passionnés et les plus visionnaires, et lesquels ont le potentiel pour devenir des champions d’entreprise – les personnes qui se battront pour votre produit dans l’organisation.

Ensuite, recrutez les cinq ou six prospects les plus passionnés et créez un panel de développement de la clientèle. Bien que ces prospects doivent partager le même problème, ils peuvent avoir des visions radicalement différentes.

Vous pouvez récompenser vos panélistes par une utilisation gratuite ou à prix réduit du produit, un accès privilégié à la solution ou même une participation au capital de votre entreprise si vous en avez les moyens. L’objectif est de leur faire comprendre que si vous gagnez, ils gagnent.

L’organisation de réunions avec l’ensemble de votre panel une fois tous les quelques mois pendant le développement de la solution sera également précieuse pour votre équipe. En écoutant les panélistes argumenter entre eux, vous apprendrez les choses qui comptent vraiment ; ils vous aideront à créer l’ensemble minimal de fonctionnalités. Vous pouvez également communiquer avec eux en tête-à-tête et créer un groupe de discussion privé pour tester les idées et les itérations du produit.