Avant d’être numérique, c’est une transformation globale de l’entreprise Aujourd’hui, certaines PME pensent avoir déjà lancé leur transformation numérique au travers de quelques projets isolés : mise en place rapide d’un site internet, d’une solution CRM, stockage de données sur le cloud, etc … Et elles sont déçues du manque d’impact en matière de chiffre […]
Les 4 types de transformation digitale « Rien n’est plus prioritaire que la transformation digitale de notre entreprise… Nous entendons cette phrase tous les jours dans des conversations avec des cadres supérieurs. Les raisons sont claires : les technologies numériques permettent des moyens radicalement nouveaux d’offrir de la valeur aux clients, modifient les paysages concurrentiels et modifient […]
Livre blanc : Le digital et le commerce Analyse du commerce et des profondes mutations économiques et technologiques des métiers et services sur l’emploi et les compétences requises autour des axes stratégiques du savoir, de la relation client et de l’innovation. Les enjeux majeurs du commerce aujourd’hui sont donc: – D’améliorer sa compétitivité et de […]
Réussir son projet CRM collaboratif : 10 étapes clés en PME La gestion d’un projet CRM collaboratif se compose de 5 phases : préparation, analyse, mise en œuvre, mise en production, et enfin évaluation et suivi. Voilà pour les grandes lignes… pour autant, existe-t-il une méthode unique de gestion de projet CRM pour une […]
PME Cible Marketing : définir le profil de vos clients idéaux Depuis dix ans la transformation digitale et la stratégie marketing ont beaucoup évoluées grâce à la connaissance du client. En tant que spécialistes du marketing, notre travail consiste à comprendre comment le client veut acheter et l’aider à le faire. C’est là, qu’intervient […]
Transition numérique en France : derrière l’innovation, le retard Alors que la France, « startup nation », semble briller à l’international sur la scène de l’innovation, le retard numérique de ses PME et TPE par rapport à ses voisins européens est presque embarrassant. Analysons ce paradoxe étonnant, et décryptons les perspectives de l’avenir numérique […]
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