La promesse de l’IA et le souci de l’expérience client
La promesse de l’IA et le souci de l’expérience client Il y a un mois, j’ai assisté à une conférence organisée par un fournisseur bien connu de logiciels basés sur l’intelligence artificielle (IA) pour les centres de contact. Je faisais partie d’un petit groupe d’analystes qui ont bénéficié d’un accès spécial à leur équipe […]